خدمات امور مشترکین تلفن های ثابت NGN

از آنجائی که صدور کاغذی قبض تلفن متوقف شده است، مشترکینی که نیاز به قبض کاغذی خط خود دارند، بایستی جهت دریافت آن به آدرس دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

اگر مشترکی بدهی خود را در مهلت مشخص شده پرداخت ننماید و خط تلفن وی به دلیل عدم پرداخت بدهی قطع شود، پس از پرداخت بدهی، خط تلفن مشترک وصل خواهد شد.

اگر مشترکی خط تلفن خود را به فرد جدیدی واگذار نماید، بایستی جهت انتقال امتیاز خط تلفن به فرد جدید، هر دونفر با مدارک شناسایی خود به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

اگر مشترکی بخواهد محل استفاده خط تلفن خود را جابجا نماید، بایستی همراه با در دست داشتن مدرک شناسایی خود به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

اگر مشترکی بخواهد خط تلفن خود را به فرد جدیدی واگذار نماید و شخص انتقال گیرنده بخواهد مکان استفاده خط تلفن را جابجا نماید، بایستی هر دو نفر به همراه مدارک شناسایی خود به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه نموده و فرم های مربوطه را تکمیل نمایند.

اگر مشترکی درخواست قطع موقت خط تلفن خود را داشته باشد، بایستی با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید. شایان ذکر است قطع به درخواست خط تلفن حداکثر برای ششماه امکان پذیر است و در این مدت مشترک باید صورتحساب صادر شده را پرداخت نماید.

اگر مشترکی که درخواست قطع موقت خط تلفن خود را داده است بخواهد خط تلفن خود را وصل نماید بایستی با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

اگر مشترکی بخواهد یکی از سرویس های ویژه تعریف شده برای خطوط تلفن ثابت NGN را فعال نماید بایستی با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

اگر مشترکی بخواهد سرویس ویژه فعال شده برای خطوط تلفن ثابت NGN را غیر فعال نماید بایستی با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

اگر مشترکی بخواهد خط تلفن خود را جمع آوری نماید، بایستی با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

اگر مشترکی بخواهد ریز مکالمات خط تلفن خود را داشته باشد، بایستی با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

اگر مشترکی از خطوط تلفن شارژی (pre paid) شرکت استفاده می نماید و درخواست تبدیل خط تلفن خود، به خطوط قبضی (post paid) را دارد، بایستی با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

اگر مشترکی از خطوط تلفن قبضی (post paid) شرکت استفاده می نماید و درخواست تبدیل خط تلفن خود، به خطوط شارژی (pre paid) را دارد، بایستی با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

اگر مشترکی درخواست تغییر بستر مورد استفاده، جهت نصب و راه اندازی خطوط خود را دارد، بایستی با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

از آنجائی که تمامی خطوط تلفن NGN دارای سقف اعتبار بوده و در صورتیکه میزان بدهی مشترک از سقف اعتبار زیاد تر شود، سیستم به صورت اتوماتیک خطوط تلفن را قطع می نماید، لذا مشترکین می توانند در صورت نیاز، با پرداخت مبلغی دلخواه، سقف اعتبار خطوط خود را به میزان مبلغ پرداختی افزایش دهند. برای این موضوع، مشترک بایستی با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

در صورتی که مشترکی بخواهد به قبوض تلفن خود یا ریزمکالمات خود به صورت غیر حضوری دسترسی داشته باشد باید برای فعال سازی خدمات غیرحضوری خطوط تلفن NGN خود با در دست داشتن مدرک شناسایی به دفتر مرکزی شرکت در اصفهان مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل نماید.

برای مشاهده هزینه خدمات امور مشترکین "اینجا" را کلیک کنید.